ServiceNow
Plateforme cloud d'automatisation des workflows et de gestion des services pour les équipes IT et métiers.
Qu'est-ce que ServiceNow ?
ServiceNow est une plateforme cloud destinée à automatiser les processus métier et à centraliser la gestion des services (ITSM, gestion des incidents, demandes et changements). Elle propose des workflows de bout en bout, des capacités d'intégration et des fonctions d'automatisation pour améliorer la visibilité et la résilience opérationnelle.
- Workflows numériques
- ITSM
- Gestion des incidents
- Intégrations
- Automatisation IA
Cloud · Mobile · Interface en français · API
Tarifs
Prix d'entrée
100 $USpar utilisateur et par mois
Avis
Alternatives à ServiceNow
- Jira Service Management
- Freshservice
- Zendesk
- BMC Helix
- Ivanti Service Manager
- Salesforce Service Cloud
Intégrations
Microsoft Intune
Oracle
Asana
Diabolocom (CTI)
Integration Hub
Qui utilise ServiceNow ?
SUEZAutres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
AIRBUSConstruction aéronautique et spatiale
LumAppsÉdition de logiciels système et de réseau
BRINK'S FRANCEActivités des sièges sociaux
FORVIS MAZARS SAActivités comptables
BRINK'SActivités de sécurité privée
ESN et intégrateurs ServiceNow
Questions frequentes sur ServiceNow
Selon des sources publiées, le prix de départ indiqué est à partir de 100,00 $US par utilisateur et par mois. Les modalités et tarifs précis dépendent des modules choisis et sont souvent négociés avec l'éditeur.
Aucune page officielle fournie ici ne mentionne une édition gratuite distribuée par l'éditeur. Des tiers évoquent des essais ou des offres d'évaluation, mais l'existence d'un plan gratuit pérenne n'est pas confirmée dans les sources fournies.
Parmi les alternatives citées dans les sources figurent Jira Service Management, Freshservice, Zendesk, BMC Helix et Ivanti Service Manager. Le choix dépendra de la taille, des besoins d'intégration et du budget.
Oui. ServiceNow dispose d'un Integration Hub et de fonctionnalités d'intégration API documentées, et des connexions préconfigurées existent avec des outils comme Microsoft Intune, Asana ou des solutions de téléphonie.
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